DİJİTAL ÇAĞDA Z VE ALPHA KUŞAĞI, ROBOTLAR VE TURİZMDE YAPAY ZEKA UYGULAMALARI

Meltem Yalçın Kayıkçı [1] , Ayşegül KUTLUK BOZKURT [2]

138 360

Çalışma turizmde insan–robot yapay zeka etkileşimine dikkat çekmekte, dijitalleşen turizm ve hizmet sektöründen örnekler sunmaktadır. Bunun yanı sıra geleceğin insan kaynağını oluşturacak olan Z ve Alfa kuşağının özellikleri ile yeniden şekillenen iş dünyasına yönelik literatür taraması yer almaktadır.  Turizm, seyahat ve konaklama endüstrisinde halihazırda yapay zeka, robotik teknolojiler ve hizmet otomasyonlarında yaşanan gelişmeler hakkında bir inceleme sunulmaktadır. Çalışmada geleceğin insan kaynağını, davranış kalıplarını ve hizmet standartlarını kendi çağına göre değiştirecek olan Z ve Alfa kuşağının yıllar içerisinde tanık olduğu/olacağı teknolojik trendlerin, robot teknolojiler, hizmet otomasyonları ve yapay zekanın turizm ve hizmet sektörü dinamikleri ile seyahat şekillerini nasıl yönlendireceği hakkında birtakım öngörülerden bahsedilmektedir. Teknolojik trendlerin en güçlüsü olan yapay zeka ve yapay zeka ürünlerinin turizm de dahil diğer birçok endüstriyi kendi kurallarına göre yeniden şekillendirebileceği ve güçlü değişikliklerin yaşanabileceği bu çalışma aracılığıyla vurgulanmak istenmiş ve bu konu ile ilgili yapılacak olan farklı çalışmalara ışık tutması amaçlanmıştır.

Yapay zeka, Robot çalışanlar, Z ve Alpha kuşağı
  • Altuğ, A. (2014). “Günümüzde mutluluk veya mutsuzluklar, anında sosyal ağlarda paylaşılıyor”, Turizm&Yatırım, 24.
  • Bulgurcu, H. (1995). “Yapay Zeka ve Uygulama Alanları”. Standart Dergisi, 81-85.
  • Ivanov, S. & Webster, C. (2017). “Adoptation of Robots, Artificial Intelligence and Service Automation by Travel, Tourism and Hospitality Companies- a Cost-benefit Analysis”, International Scientific Conference Contemporary Tourism-Traditions and Innovations, 19-21 October 2017, Sofia University.
  • Jones V, Jo J, Martin P. (2007). Future Schools and How Technology can be used to support Millennial and Generation-Z Students. In ICUT 2007 (Proc. B), 1st Int. Conf. Ubiquitous Information Technology.12-14.
  • Kaynak, A. (2017). “X, Y, Z yetmez; biraz da Alfa olsun”, web erişim: http://www.mediacatonline.com/x-y-z-yetmez-biraz-da-alfa-olsun/, 07.10.2017.
  • Kon, B. (2017). “Kuşakları Anlamak ve Yönetmek”, Erişim: http://www.humanica.com.tr/kusaklari-anlamak-yonetmek/, 25.09.2017.
  • Mengi, Z. “İş Başarısında Kuşak Farkı”, Erişim: http://www.kigem.com/is-basarisinda-kusak-farki.html, 12.09.2017.
  • Naggy, A. ve Kölcsey, A. (2017). “Generation Alpha: Marketing or Science?”, Acta Technologica Dubnicae 7(1), 107-115.
  • Russell, S. ve Norvig, P. (2010). Artificial Intelligence A modern Approach, (3rd ed.), Prentice Hall.
  • Schawbel, D. (2014). “5 Predictions For Generation Alpha”, Web Erişim: http://danschawbel.com/blog/5-predictions-for-generation-alpha/, web erişim: 09.03.2017.Sterbenz, C. (2015). Here's who comes after Generation Z — and they'll be the most transformative age group ever, web erişim: http://www.businessinsider.com/generation-alpha-2014-7-2.
  • Tóbi, I. (2013). Tudománykommunikáció a Z generációnál. Pécs: PTE KTK. Web erişim: www.zgeneracio.hu/getDocument/801, 22.04.2017.
  • Tootell, H., Freeman, M. & Freeman, A. (2014). Generation alpha at the intersection of technology, play and motivation. In R. H. Sprague Jr (Eds.), 47th Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS) (pp. 82-90).
  • Tuominen, P.P. & Ascençao, M.P. (2016), “The Hotel of Tomorrow a Service Design Approach”, Journal of Vacation Marketing, Vol.22, No.3, pp:279-292.
  • Tung, V.W.S. & Law, R., (2017), “The Potential For Tourism and Hospitality Experience Research in Human-Robot Interactions”, International Journal of Contemporary Hospitality Management, Vol.29, Iss.10, pp:2498-2513.
  • Wellner, A. (2000), “Gen Z”, American Demograpics, s.60-64.
  • Zalama, E., Garcia-Bermego, J.G., Marcos, S., Dominguez, S., Feliz, R., Pinillos, R. & Lopez, J. (2014). “Sacarino, a Service Robot in a Hotel Environment”, Advances in Intelligent Systems and Computing, pp.3-14. In: Armada M., Sanfeliu A., Ferre M. (eds) ROBOT2013: First Iberian Robotics Conference. Advances in Intelligent Systems and Computing, vol 253. Springer, Cham.
  • www.workcube.com/insan-kaynaklari-yönetiminde-yeni-trendler/, Erişim Tarihi: 25.05.2017.
  • http://www.sun-sentinel.com/business/tourism/fl-aloft-hotel-botlr-robot-20150828-story.html, Erişim Tarihi: 25.05.2017.
  • http://www.log.com.tr/japonyadaki-bu-otelin-tum-calisanlari-robot-video/, Erişim Tarihi: 27.05.2017.
  • https://www.travelshift.com/robots-travel-industry-future/, Erişim Tarihi: 27.05.2017.
  • http://www.haberturk.com/ekonomi/teknoloji/haber/1591494-yapay-zeka-sayesinde-2050-de-yasam-bugunkunden-cok-farkli-olacak/9, Erişim Tarihi: 15.10.2017.
  • https://techcrunch.com/2017/03/07/meet-flippy-a-burger-grilling-robot-from-miso-robotics-and-caliburger/, Erişim Tarihi: 18.10.2017.
  • https://www.bizjournals.com/losangeles/news/2017/07/06/caliburger-to-use-robot-to-flip-burgers.html, Erişim Tarihi: 17.10.2017.
  • http://www.ibtimes.com/creative-robots-googles-deepmind-artificial-intelligence-getting-imagination-2571174, Erişim Tarihi: 14.10.2017.
  • https://futurism.com/the-most-life-life-robots-ever-created/, Erişim Tarihi: 18.10.2017.
  • http://www.endustri40.com/bulut-baglantili-robotlar-ve-endustri-4-0/, Erişim Tarihi: 09.10.2017.
  • http://khosann.com/dijital-donusumde-yapay-zeka-devri-hitachi-uretimi-artirmak-icin-robot-yonetici-ise-aldi/, Erişim Tarihi: 07.10.2017.
  • https://www.dunya.com/ozel-dosya/yapay-zeka-akilli-pazarlama-devrini-baslatti-haberi-334151, Erişim Tarihi: 10.10.2017.
  • http://mccrindle.com.au/the-mccrindle-blog/what-comes-after-generation-z-introducing-generation-alpha, Erişim Tarihi: 17.09.2017.
  • https://www.britannica.com/technology/artificial-intelligence, Erişim Tarihi: 13.10.2017.
  • http://lepicallidus.com/teknoloji/yapay-zekanin-tarihcesi, Erişim Tarihi: 02.11.2017.
Birincil Dil tr
Konular Sosyal Bilimler (Genel)
Dergi Bölümü Makaleler/2018/1
Yazarlar

Yazar: Meltem Yalçın Kayıkçı
Ülke: Turkey


Yazar: Ayşegül KUTLUK BOZKURT
Ülke: Turkey


Bibtex @araştırma makalesi { sbm391779, journal = {Sosyal Bilimler Metinleri}, issn = {1308-4453}, eissn = {1308-4895}, address = {Namık Kemal Üniversitesi}, year = {}, volume = {2018}, pages = {54 - 64}, doi = {}, title = {DİJİTAL ÇAĞDA Z VE ALPHA KUŞAĞI, ROBOTLAR VE TURİZMDE YAPAY ZEKA UYGULAMALARI}, key = {cite}, author = {Yalçın Kayıkçı, Meltem and KUTLUK BOZKURT, Ayşegül} }
APA Yalçın Kayıkçı, M , KUTLUK BOZKURT, A . (). DİJİTAL ÇAĞDA Z VE ALPHA KUŞAĞI, ROBOTLAR VE TURİZMDE YAPAY ZEKA UYGULAMALARI. Sosyal Bilimler Metinleri, 2018 (1), 54-64. Retrieved from http://dergipark.gov.tr/sbm/issue/36882/391779
MLA Yalçın Kayıkçı, M , KUTLUK BOZKURT, A . "DİJİTAL ÇAĞDA Z VE ALPHA KUŞAĞI, ROBOTLAR VE TURİZMDE YAPAY ZEKA UYGULAMALARI". Sosyal Bilimler Metinleri 2018 (): 54-64 <http://dergipark.gov.tr/sbm/issue/36882/391779>
Chicago Yalçın Kayıkçı, M , KUTLUK BOZKURT, A . "DİJİTAL ÇAĞDA Z VE ALPHA KUŞAĞI, ROBOTLAR VE TURİZMDE YAPAY ZEKA UYGULAMALARI". Sosyal Bilimler Metinleri 2018 (): 54-64
RIS TY - JOUR T1 - DİJİTAL ÇAĞDA Z VE ALPHA KUŞAĞI, ROBOTLAR VE TURİZMDE YAPAY ZEKA UYGULAMALARI AU - Meltem Yalçın Kayıkçı , Ayşegül KUTLUK BOZKURT Y1 - 2018 PY - 2018 N1 - DO - T2 - Sosyal Bilimler Metinleri JF - Journal JO - JOR SP - 54 EP - 64 VL - 2018 IS - 1 SN - 1308-4453-1308-4895 M3 - UR - Y2 - 2018 ER -
EndNote %0 Sosyal Bilimler Metinleri DİJİTAL ÇAĞDA Z VE ALPHA KUŞAĞI, ROBOTLAR VE TURİZMDE YAPAY ZEKA UYGULAMALARI %A Meltem Yalçın Kayıkçı , Ayşegül KUTLUK BOZKURT %T DİJİTAL ÇAĞDA Z VE ALPHA KUŞAĞI, ROBOTLAR VE TURİZMDE YAPAY ZEKA UYGULAMALARI %D 2018 %J Sosyal Bilimler Metinleri %P 1308-4453-1308-4895 %V 2018 %N 1 %R %U
ISNAD Yalçın Kayıkçı, Meltem , KUTLUK BOZKURT, Ayşegül . "DİJİTAL ÇAĞDA Z VE ALPHA KUŞAĞI, ROBOTLAR VE TURİZMDE YAPAY ZEKA UYGULAMALARI". Sosyal Bilimler Metinleri 2018 / 1 54-64.