Yıl 2018, Cilt , Sayı , Sayfalar 599 - 616 2018-01-20

EVALUATION OF PRIVATE SHOPPING SITES IN TURKEY BY INTEGRATED SWARA - WASPAS METHOD
TÜRKİYE’DE FAALİYET GÖSTEREN ÖZEL ALIŞVERİŞ SİTELERİNİN BÜTÜNLEŞİK SWARA - WASPAS YÖNTEMİ İLE DEĞERLENDİRİLMESİ

Engin ÇAKIR [1] , Gökhan AKEL [2] , Mustafa DOĞANER [3]

245 468

Technological developments have resulted in a rapid increase in online purchases and shopping habits of changing consumers. Thanks to the many advantageous features of shopping on the Internet, consumers have turned to shopping on the Internet. This means that consumers are hesitating to compare their private shopping sites because of the same type of products being marketed by special shopping sites and similar policy adoption in terms of prices. In this study, it was aimed that the private shopping sites operating in Turkey should be evaluated with multi-criteria decision making methods and the special shopping site giving the best result in order to be recommended to consumers. For this, the criterial weights to be used in the evaluation of the private shop-ping sites are determined by the SWARA method. The evaluation process of each alternative private shopping site is done by WASPAS method, and the ranking of alternatives is put forward. According to the ranking, the best private shopping site has been suggested to consumers.

Teknolojik gelişmeler, çevrimiçi satın alımlarda ve değişen tüketicilerin alışveriş alışkanlıklarında hızlı bir artışa neden oldu. İnternetteki alışverişin pek çok avantajlı özelliği sayesinde tüketiciler İnternet’ten alışverişe yöneldiler. Söz konusu özel alışveriş sitelerinin aynı tür ürünler pazarlaması ve fiyat konusunda da benzer politika benimsemeleri nedeniyle tüketicilerin özel alışveriş sitelerini karşılaştırmalarında kararsızlık yaşamalarına neden olmaktadır. Bu çalışmada Türkiye’de faaliyet gösteren özel alışveriş sitelerinin çok kriterli karar verme yöntemleri ile değerlendirilmesi yapılarak, sıralamada en iyi sonucu veren özel alışveriş sitesinin tüketicilere önerilmesi amaçlanmıştır. Bunun için, özel alışveriş sitelerinin değerlendirilmesinde kullanılacak kriter ağırlıkları SWARA yöntemi ile belirlenmiştir. Her bir alternatif özel alışveriş sitesinin değerlendirme işlemi ise, WASPAS yöntemi ile yapılarak alternatiflere ait sıralama ortaya konulmuştur. Sıralamaya göre en iyi özel alışveriş sitesi tüketicilere önerilmiştir.

  • Akçakanat, Ö., Eren, H., Aksoy, E. ve Ömürbek, V. (2017). Bankacılık Sektöründe Entropi ve WASPAS Yöntemleri ile Performans Değerlendirmesi. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 22(2), 285–300.
  • Anderson, R. E., ve Srinivasan, S. S. (2003). E‐satisfaction and e‐loyalty: A Contingency Framework. Psychology & Marketing, 20(2), 123-138.
  • Bai, B., Law, R., ve Wen, I. (2008). The Impact of Website Quality on Customer Satisfaction and Purchase İntentions: Evidence from Chinese Online Visitors, International Journal of Hospitality Management, 27(3), 391-402.
  • Chakraborty, S. ve Zavadskas, E. K. (2014). Applications of WASPAS Method in Manufacturing Decision Making. Informatica, 25(1), 1–20. doi:10.15388/Informatica. 2014.01
  • Chakraborty, S., Bhattacharyya, O., Zavadskas, E. K. ve Antucheviciene, J. (2015). Application of WASPAS Method as an Optimization Tool in Non-Traditional Machining Processes. Information Technology and Control, 44(1), 77–88. doi:10.5755/j01.itc.44.1.7124
  • Chakraborty, S., Zavadskas, E. K. ve Antucheviciene, J. (2015). Applications of WASPAS Method as a Multi-criteria Decision-making tool. Economic Computation and Economic Cybernetics Studies and Research, 49(1), 5-22. doi:10.5755/j01.itc.44.1.7124
  • Cox, J. ve Dale, B.G. (2002). Key Quality Factors in Web Site Design and Use: An Examination, International Journal of Quality & Reliability Management, 19(7).
  • Çakır, E. (2017a). Kriter Ağırlıklarının SWARA – Copeland Yöntemi ile Belirlenmesi: Bir Üretim İşletmesinde Uygulama. Adnan Menderes Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 4(1), 42–56.
  • Çakır, E. (2017b). Kentsel Dönüşüm Kapsamında Müteahhit Firmanın SWARA – Gri İlişkisel Analiz Yöntemiyle Seçilmesi. The Journal of International Scientific Researches, 2(6), 79–95.
  • Çakır, E. ve Akel, G. (2017). Türkiye’deki Otel ve Tatil Rezervasyon Web Sitelerinin Hizmet Kalitesinin Bütünleşik SWARA- Gri İlişkisel Analiz Yöntemi ile Değerlendirilmesi. PressAcademia Procedia, 3, 81–95. doi:10.17261/Pressacademia.2017.395
  • Çakır, E. ve Sezen Akar, G. (2017). Bütünleşik SWARA - TOPSIS Yöntemi ile Makine Seçimi: Bir Üretim İşletmesinde Uygulama. International Journal of Academic Value Studies (Javstudies), 3(13), 206–216.
  • Juodagalvienė, B., Turskis, Z., Šaparauskas, J. ve Endriukaitytė, A. (2017). Integrated multi-criteria evaluation of house’s plan shape based on the EDAS and SWARA methods. Engineering Structures and Technologies, 9(3), 117–125. doi:10.3846/2029882X.2017.1347528
  • Karabasevic, D., Stanujkic, D., Urosevic, S. ve Maksimovic, M. (2016). An approach to personnel selection based on Swara and Waspas methods. Journal of Economics, Management and Informatics, 7(1), 1–11. doi:10.5937/bizinfo1601001K
  • Karande, P., Zavadskas, E. K. ve Chakraborty, S. (2016). A Study on the Ranking Performance of Some MCDM Methods for İndustrial Robot Selection Problems. International Journal of Industrial Engineering Computations, 7(3), 399–422. doi:10.5267/j.ijiec.2016.1.001
  • Keshavarz Ghorabaee, M., Amiri, M., Kazimieras Zavadskas, E. ve Antuchevičienė, J. (2017). Assessment of Third-party Logistics Providers using a CRITIC–WASPAS Approach with Interval Type-2 Fuzzy Sets. Transport, 32(1), 66–78. doi:10.3846/16484142.2017.1282381
  • Keshavarz Ghorabaee, M., Amiri, M., Zavadskas, E. K., Turskis, Z. ve Antucheviciene, J. (2017). A New Hybrid Simulation-Based Assignment Approach for Evaluating Airlines with Multiple Service Quality Criteria. Journal of Air Transport Management, 63, 45–60. doi:10.1016/j.jairtraman.2017.05.008
  • Lashgari, S., Antuchevičienė, J., Delavari, A. ve Kheirkhah, O. (2014). Using QSPM and WASPAS Methods for Determining Outsourcing Strategies. Journal of Business Economics & Management, 15(4), 729–743. doi:10.3846/16111699.2014.908789
  • Law, R., ve Bai, B. (2006). Website Development and Evaluations in Tourism: A Retrospective Analysis, Information and Communication Technologies in Tourism 2006, 1-12.
  • Leung, C. S., and Wai-yin Fung, M. (1996). Assessing Perceived Service Quality of Casual-Wear Chain Stores, Journal of Fashion Marketing and Management: An International Journal, 1(1), 26-41.
  • Madić, M., Gecevska, V., Radovanović, M., ve Petković, D. (2014). Multicriteria Economic Analysis of Machining Processes Using the WASPAS Method. Journal of Production Engineering, 17(2), 1-6.
  • Mardani, A., Nilashi, M., Zakuan, N., Loganathan, N., Soheilirad, S., Saman, M. Z. M. ve Ibrahim, O. (2017). A Systematic Review and Meta-Analysis of SWARA and WASPAS Methods: Theory and Applications with Recent Fuzzy Developments. Applied Soft Computing Journal, 57(2017), 265–292. doi:10.1016/j.asoc.2017.03.045
  • Mutlu, H. M., Çeviker, A., ve Çirkin, Z. (2011). Tüketici Etnosentrizmi ve Yabanci Ürün Satin Alma Niyeti: Türkiye ve Suriye Üzerine Karsilastirmali Analiz/Consumer Ethnocentrism and Intention of Foreign Product Purchase: A Comparative Analysis on Turkey and Syria. Sosyoekonomi, (1), 51.
  • Nawi, N. B. C., Al Mamun, A., ve Raston, N. A. (2015). Examining Customer Satisfaction at the Point-of-Purchase Phase: A Study on Malaysian e-Consumers, Asian Social Science, 11(16), 88-97.
  • Nezhad, M. R. G., Zolfani, S. H., Moztarzadeh, F., Zavadskas, E. K. ve Bahrami, M. (2015). Planning the Priority of High Tech Industries Based on SWARA-WASPAS Methodology: The Case of The Nanotechnology Industry in Iran. Economic Research-Ekonomska Istrazivanja, 28(1), 1111–1137. doi:10.1080/1331677x.2015.1102404
  • Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., ve Malhotra, A. (2005). ES-QUAL a Multiple-item Scale for Assessing Electronic Service Quality, Journal of Service Research, 7(3), 213-233.
  • Park, Y. A., Gretzel, U., ve Sirakaya-Turk, E. (2007). Measuring Web Site Quality for Online Travel Agencies. Journal of Travel & Tourism Marketing, 23(1), 15-30.
  • Ranganathan, C., ve Ganapathy, S. (2002). Key Dimensions of Business-to-Consumer Web Sites, Information and Management, 39(6), 457-465.
  • Santos, J. (2003). E-service Quality: a Model of Virtual Service Quality Dimensions, Managing Service Quality: An International Journal, 13(3), 233-246.
  • Sengupta, R. N., Gupta, A. ve Dutta, J. (2017). Decision Science: Theory and Practice. UK: CRC Press Taylor & Francis Group.
  • Tayalı, H. A. (2017). Tedarikçi Seçiminde WASPAS Yöntemi. Akademik Sosyal Araştırmalar Dergisi, 5(47), 368–380.
  • Turskis, Z., Zavadskas, E. K., Antucheviciene, J. ve Kosareva, N. (2015). A Hybrid Model Based on Fuzzy AHP and Fuzzy WASPAS for Construction Site Selection Methodology. International Journal of Computers Communications & Control, 10(6), 873–888. doi:10.15837/ijccc.2015.6.2078
  • Vafaeipour, M., Zolfani, S. H., Varzandeh, M. H. M., Derakhti, A. ve Keshavarz, M. E. (2014). Assessment of Regions Priority for Implementation of Solar Projects in Iran: New Application of a Hybrid Multi-Criteria Decision Making Approach. Energy Conversion and Management, 86(2014), 653–663.
  • Yang, Z., ve Fang, X. (2004). Online Service Quality Dimensions and their Relationships with Satisfaction: A Content Analysis of Customer Reviews of Securities Brokerage Services, International Journal of Service Industry Management, 15(3), 302-326.
  • Yoo, B., ve Donthu, N. (2001). Developing a Scale to Measure the Perceived Quality of an Internet Shopping Site (SITEQUAL), Quarterly Journal of Electronic Commerce, 2(1), 31-45.
  • Zavadskas, E. K., Antucheviciene, J., Razavi Hajiagha, S. H. ve Hashemi, S. S. (2014). Extension of Weighted Aggregated Sum Product Assessment with Interval-valued Intuitionistic Fuzzy Numbers (WASPAS-IVIF). Applied Soft Computing Journal, 24, 1013–1021. doi:10.1016/j.asoc.2014.08.031
  • Zavadskas, E. K., Kalibatas, D. ve Kalibatiene, D. (2016). A Multi-Attribute Assessment Using WASPAS for Choosing an Optimal Indoor Environment. Archives of Civil and Mechanical Engineering, 16(1), 76–85. doi:10.1016/j.acme.2015.10.002
  • Zavadskas, E. K., Turskis, Z. ve Antucheviciene, J. (2015). Selecting a Contractor by Using a Novel Method for Multiple Attribute Analysis : Weighted Aggregated Sum Product Assessment with Grey Values (WASPAS-G). Studies in Informatics and Control, 24(2), 141–150.
  • Zavadskas, E. K., Turskis, Z., Antucheviciene, J. ve Zakarevicius, A. (2012). Optimization of Weighted Aggregated Sum Product Assessment. Elektronika ir Elektrotechnika, 122(6), 3–6. doi:10.5755/j01.eee.122.6.1810
  • Zeithaml, V. A., Parasuraman, A., ve Malhotra, A. (2002). Service Quality Delivery through Web Sites: a Critical Review of Extant Knowledge, Journal of the Academy of Marketing science, 30(4), 362-375.
  • Zolfani, S. H., Aghdaie, M. H., Derakhti, A., Zavadskas, E. K., ve Varzandeh, M. H. M. (2013). Decision Making on Business Issues with Foresight Perspective; An Application of New Hybrid MCDM Model in Shopping Mall Locating. Expert systems with applications, 40(17), 7111-7121.
Konular Sosyal
Dergi Bölümü MAKALELER
Yazarlar

Orcid: http://orcid.org/0000-0002-5906-4178
Yazar: Engin ÇAKIR
Kurum: ADNAN MENDERES ÜNİVERSİTESİ
Ülke: Turkey


Yazar: Gökhan AKEL
Kurum: ANTALYA AKEV ÜNİVERSİTESİ
Ülke: Turkey


Yazar: Mustafa DOĞANER
Kurum: ADNAN MENDERES ÜNİVERSİTESİ
Ülke: Turkey


Bibtex @araştırma makalesi { ulikidince347658, journal = {Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi}, issn = {1307-9832}, eissn = {1307-9859}, address = {Kenan ÇELİK}, year = {2018}, volume = {}, pages = {599 - 616}, doi = {10.18092/ulikidince.347658}, title = {TÜRKİYE’DE FAALİYET GÖSTEREN ÖZEL ALIŞVERİŞ SİTELERİNİN BÜTÜNLEŞİK SWARA - WASPAS YÖNTEMİ İLE DEĞERLENDİRİLMESİ}, key = {cite}, author = {ÇAKIR, Engin and AKEL, Gökhan and DOĞANER, Mustafa} }
APA ÇAKIR, E , AKEL, G , DOĞANER, M . (2018). TÜRKİYE’DE FAALİYET GÖSTEREN ÖZEL ALIŞVERİŞ SİTELERİNİN BÜTÜNLEŞİK SWARA - WASPAS YÖNTEMİ İLE DEĞERLENDİRİLMESİ. Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi, (), 599-616. DOI: 10.18092/ulikidince.347658
MLA ÇAKIR, E , AKEL, G , DOĞANER, M . "TÜRKİYE’DE FAALİYET GÖSTEREN ÖZEL ALIŞVERİŞ SİTELERİNİN BÜTÜNLEŞİK SWARA - WASPAS YÖNTEMİ İLE DEĞERLENDİRİLMESİ". Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi (2018): 599-616 <http://dergipark.gov.tr/ulikidince/issue/34379/347658>
Chicago ÇAKIR, E , AKEL, G , DOĞANER, M . "TÜRKİYE’DE FAALİYET GÖSTEREN ÖZEL ALIŞVERİŞ SİTELERİNİN BÜTÜNLEŞİK SWARA - WASPAS YÖNTEMİ İLE DEĞERLENDİRİLMESİ". Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi (2018): 599-616
RIS TY - JOUR T1 - TÜRKİYE’DE FAALİYET GÖSTEREN ÖZEL ALIŞVERİŞ SİTELERİNİN BÜTÜNLEŞİK SWARA - WASPAS YÖNTEMİ İLE DEĞERLENDİRİLMESİ AU - Engin ÇAKIR , Gökhan AKEL , Mustafa DOĞANER Y1 - 2018 PY - 2018 N1 - doi: 10.18092/ulikidince.347658 DO - 10.18092/ulikidince.347658 T2 - Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi JF - Journal JO - JOR SP - 599 EP - 616 VL - IS - SN - 1307-9832-1307-9859 M3 - doi: 10.18092/ulikidince.347658 UR - http://dx.doi.org/10.18092/ulikidince.347658 Y2 - 2018 ER -
EndNote %0 Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi TÜRKİYE’DE FAALİYET GÖSTEREN ÖZEL ALIŞVERİŞ SİTELERİNİN BÜTÜNLEŞİK SWARA - WASPAS YÖNTEMİ İLE DEĞERLENDİRİLMESİ %A Engin ÇAKIR , Gökhan AKEL , Mustafa DOĞANER %T TÜRKİYE’DE FAALİYET GÖSTEREN ÖZEL ALIŞVERİŞ SİTELERİNİN BÜTÜNLEŞİK SWARA - WASPAS YÖNTEMİ İLE DEĞERLENDİRİLMESİ %D 2018 %J Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi %P 1307-9832-1307-9859 %V %N %R doi: 10.18092/ulikidince.347658 %U 10.18092/ulikidince.347658
ISNAD ÇAKIR, Engin , AKEL, Gökhan , DOĞANER, Mustafa . "TÜRKİYE’DE FAALİYET GÖSTEREN ÖZEL ALIŞVERİŞ SİTELERİNİN BÜTÜNLEŞİK SWARA - WASPAS YÖNTEMİ İLE DEĞERLENDİRİLMESİ". Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi / (Ocak 2018): 599-616. http://dx.doi.org/10.18092/ulikidince.347658